服务产品体系
覆盖全生命周期的专业服务产品，满足不同阶段的服务需求
金蝶铂金授权服务商100+ 认证顾问团队7×24 响应上海 / 襄阳四地服务中心
01
服务产品全景
金蝶构建了覆盖客户全生命周期的服务产品体系，从基础技术支持到高级业务咨询，满足企业不同发展阶段的多样化服务需求。
标准成功服务
包含基础技术支持、在线服务、版本升级等核心服务
高级成功服务
提供专属服务经理、定期巡检、优化建议等增值服务
专项服务
针对特定场景的定制化专业服务，如数据迁移、性能优化等
培训认证服务
系统化的培训课程和专业认证体系，提升团队能力
02
服务产品矩阵
根据客户规模和需求复杂度，金蝶提供分层的服务产品矩阵：
小微企业
在线自助服务 + 智能客服 + 社区支持
成长型企业
标准成功服务 + 远程技术支持 + 知识库
大型企业
高级成功服务 + 专属CSM + 现场支持
集团企业
全栈定制服务 + 驻场团队 + 战略咨询
常见问题
标准成功服务和高级成功服务有什么区别？
标准成功服务保障系统"稳定可用"：在线支持、版本升级、知识库、安全补丁；高级成功服务在此基础上增加专属客户成功经理、月度健康巡检、优先响应通道与季度业务回顾，更适合核心业务依赖系统的中大型企业。
蝶普科技能提供哪些服务产品？
蝶普科技提供金蝶实施（五阶段交付法）、二次开发（苍穹/BOS）、7×24 运维（SLA P1-P4 分级响应）、数据迁移（三步迁移法）四大核心服务，上海浦东/杨浦/宝山及襄阳四地服务中心支持驻场交付，咨询 400-002-1838。
